MENU
  • Pers
  • Vacatures
  • Stage
  • Contact
  • Steun ons
  • Wie zijn wij
    • Opdracht
    • Medewerkers
    • Samenwerking
    • Vaakgestelde vragen
    • Archief
  • Wat doen we
    • Buurtwerk & projecten
    • Activiteiten
  • Agenda
  • Vrijwilligers
    • Vacatures
    • Info
  • Documentatie
    • Maandkalenders buurtwerk
  • Home
  • Maatschappelijke dienstverlening

Maatschappelijke dienstverlening

Project Maatschappelijke dienstverleningWaar krijg ik de hulp die ik nodig heb?

In de stad is er een overvloed aan diensten. Dus iedereen met een probleem vind vlot zijn of haar weg? In de praktijk blijkt dat niet zo. Je krijgt een brief en je begrijpt hem niet. Je moet je aanmelden voor een dienst en dat kan enkel via de computer. Of je weet echt niet bij wie je met jouw probleem terecht kan.

  • Inhoud
  • Updates

Toegankelijke diensten

Het project Maatschappelijke Dienstverlening van Samenlevingsopbouw werkt rond goede dienstverlening voor iedereen. Het streeft naar duidelijke informatie, toegankelijke loketten, eenvoudige procedures en brieven in mensentaal. Vanuit opgevangen ervaringen en signalen zoekt het project structurele oplossingen. Het project werkt volledig binnen de 4 Antwerpse buurtwerken van Samenlevingsopbouw. Het omvat een aantal activiteiten waaronder Koffie & Formulieren, de vorming ‘Papieren en formulieren’, digitaal inclusieve wijken en infomomenten.

Koffie & Formulieren

In Buurtwerk Dinamo, Buurtwerk Borgerbaan en Buurtwerk De Wijk is er ‘Koffie & Formulieren’. Buurtbewoners kunnen er tijdens deze ontmoetingsmomenten terecht voor hulp bij een moeilijke brief, om een formulier in te vullen of samen te bellen naar een dienst. In een warme context zoeken vrijwilligers samen naar een antwoord. Ze verwijzen door naar de juiste dienst wanneer nodig. Een hulpverlener van het CAW is aanwezig tijdens ‘Koffie & Formulieren’ om vrijwilligers te ondersteunen.

Door de vragen en verhalen die via Koffie & Formulieren binnen komen, brengt het project drempels in kaart. Zijn brieven in moeilijke taal geschreven? Is een dienst moeilijk bereikbaar? Is de informatie voor iedereen even begrijpelijk? Kan een procedure gemakkelijker of sneller? Het project Maatschappelijke Dienstverlening gaat in gesprek met diensten, kaart moeilijkheden aan en formuleert verbetervoorstellen.

Koffie & Formulieren loopt in samenwerking met CAW Antwerpen.

Vorming ‘Papieren en formulieren’

Samen met Open School Antwerpen organiseert het project de vorming ‘Papieren en formulieren’. Hoe vul ik een formulier in? Hoe begrijp ik een factuur? Wat moet ik doen met mijn post? Hoe kan ik mijn papieren ordenen? Dit en nog veel meer leren buurtbewoners in groep. Deelnemers ontmoeten anderen die met dezelfde vragen zitten, wisselen tips en ervaringen uit en leren zo ook van elkaar. Deze vorming gaat door in de buurtwerken.

 

De vorming ‘Papieren en formulieren’ loopt in samenwerking met Open School Antwerpen. Lees er hier meer over.

Infomomenten

Het project organiseert ook infomomenten om in groep bezoekers te informeren over hun rechten. Zo werkten we al samen met de mutualiteiten.

Zin om te helpen of meer te weten?

  • Voor meer informatie over het project Maatschappelijke Dienstverlening neem je contact op met Mattia De Pauw of Samir El Morabit.
  • We zoeken steeds nieuwe vrijwilligers voor Koffie & Formulieren en de digitale oefenkansen. Heb je zin in vrijwilligerswerk? Bekijk dan hier alle huidige vacatures.
Deel:

Updates

30.06.20

Belastingaangifte: fysieke hulp blijft nodig

Het jaarlijkse probleem : de belastingaangifte Jaarlijks trekken veel mensen naar de zitdagen georganiseerd door de fiscus in lokale belastingkantoren, dienstencentra of shoppingcentra. Ze krijgen er hulp met hun papieren belastingaangifte of voor wijzigingen van hun vereenvoudigde belastingaangifte. Het gaat om mensen die geen betaalde hulp kunnen inschakelen en/of digitaal moeilijker hun weg vinden. Ze […]... Meer
20.12.19

Maak kennis met Driss Bidane, opbouwwerker

Koffie & Formulieren Mijn huidige werk in Buurtwerk Borgerbaan vertrekt vanuit de activiteit Koffie & Formulieren. De vragen die mensen mij daar stellen, zijn mijn kapstok. Ik organiseer Koffie & Formulieren samen met mijn collega Naziha van CAW Antwerpen en vrijwilligers. We bieden tijdens de uren van Koffie & Formulieren een plaats voor wie zelf […]... Meer

Praktisch

De medewerkers van het project Maatschappelijke Dienstverlening vind je in de 4 buurtwerken van Samenlevingsopbouw.

Wil je meedoen als vrijwilliger ?

Kan je wat tijd vrijmaken en wil je je graag inzetten bij Samenlevingsopbouw? Bekijk hier alle mogelijkheden.

Doe mee!

Medewerkers

Mattia De Pauw

T. 0475 46 89 26
E. mattia.depauw@samenlevingsopbouw.be

Samir El Morabit

T. 04 84 17 9883
E. samir.elmorabit@samenlevingsopbouw.be

Driss Bidane

T. 0473 85 45 08
E. driss.bidane@samenlevingsopbouw.be

Alicja Jamrozowicz

T. 0470 23 26 99
E. alicja.jamrozowicz@samenlevingsopbouw.be

Katleen Nuyts

T. 0473 86 82 87
E. katleen.nuyts@samenlevingsopbouw.be

Katrien Casteels

T. 0488 57 67 14
E. katrien.casteels@samenlevingsopbouw.be

Zahid Ghaida

T. 0488 57 61 31
E. zahid.ghaida@samenlevingsopbouw.be
activiteit

Koffie & Formulieren

Wat moet ik met dat papier? Kom langs bij Koffie & Formulieren.
project

Project e-inclusie

Het project maatschappelijke dienstverlening werkt nauw samen met dit project

Steun ons!

Er zijn verschillende manieren om ons te steunen. Vind hier de manier die best bij u past.

Steun ons!

Doe mee!

Kan je wat tijd vrijmaken en wil je je graag inzetten voor Samenlevingsopbouw? Bekijk hier alle mogelijkheden.

Doe mee

Blijf op de hoogte

Geef hier je e-mailadres in en blijf op de hoogte van onze activiteiten en nieuwtjes.

Webdesign Antwerpen Volta

Gasstraat 12-14, 2060 Antwerpen - +32 (0)3 325 67 00 - info.antwerpenstad@samenlevingsopbouw.be

  • © Samenlevingsopbouw
  • Privacybeleid
  • Gebruiksvoorwaarden
We gebruiken cookies om er zeker van te zijn dat je onze website zo goed mogelijk beleeft. Als je deze website blijft gebruiken gaan we ervan uit dat je dat goed vindt.Ok